FAQ

  • +420 736 291 204

nejčastěji kladené dotazy

Zde naleznete rychlé odpovědi na nejčastější otázky spojené s našimi službami, prací a spoluprací. Přehledné kategorie vám usnadní navigaci a rychle získáte potřebné informace. Pokud máte další dotazy nebo potřebujete více informací, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

01.

General Questions

Nabízíme širokou škálu služeb v oblastech elektřiny, počítačů, datových sítí, zabezpečovacích systémů, grafiky a webů. To zahrnuje například opravy elektroinstalací, údržbu počítačových systémů, správu sítí, tvorbu grafiky a design webových stránek. Všechny naše služby naleznete na tomto webu v kategorii „Služby“

Jsme tým profesionálů s dlouholetými zkušenostmi v oblasti jednotlivých služeb. Naše portfolio obsahuje širokou škálu úspěšných projektů. Pro více informací se můžete podívat na naše reference v sekci „Reference“

Ano, žádná práce pro nás není příliš malá. Jsme rádi, že můžeme pomoci s jakoukoli úlohou, ať už je to oprava elektroinstalace, konzultace s grafikou nebo drobná úprava webové stránky.

Žádná práce pro nás není příliš velká. Máme zkušenosti s realizací rozsáhlých projektů. Jsme připraveni na výzvy všech velikostí.

Naše práce vždy začíná konzultací, kde diskutujeme nad vašimi potřebami a požadavky. Poté vám představíme plán a po odsouhlasení začneme s realizací. Průběžně vás informujeme o postupu a jsme otevřeni vašim námětům a změnám.

Doba dokončení projektu závisí na jeho rozsahu a složitosti. Pro menší úlohy může být hotovo během několika hodin / dnů, zatímco rozsáhlejší projekty mohou trvat několik týdnů. Přesné termíny určíme při konzultaci.

Neexistuje pro nás práce, která by byla příliš daleko. Jsme připraveni poskytovat naše služby jak na místě, tak na dálku. Kontaktujte nás a domluvíme se na vhodném řešení.

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře na webu, e-mailu nebo telefonicky. Jsme k dispozici kdykoliv pro vaše dotazy a konzultace. Na emaily a zprávy odpovídáme zpravidla do 2h (8:00-20:00)

Ceny se liší v závislosti na konkrétním projektu. Po konzultaci s vámi připravíme transparentní cenovou nabídku. Snažíme se nabízet konkurenceschopné a férové ceny za kvalitní služby.

Ano, poskytujeme záruky na naše práce. Jsme hrdí na kvalitu našich služeb a stojíme za svým profesionálním přístupem. V případě jakýchkoli problémů jsme tu, abychom je co nejrychleji a nejefektivněji vyřešili.

Respektujeme vaše soukromí a zabezpečujeme, že vaše osobní údaje jsou chráněny. Žádné informace o vašem projektu nebo osobní údaje nebudou sdíleny bez vašeho souhlasu. Naše politika ochrany soukromí je založena na zásadách důvěrnosti a bezpečnosti. Informace ke zpracování osobních údajů najdete v sekci „GDPR“ tohoto webu

02.

Services Info

Každý projekt má mé osobní vedení a dohled, což zajišťuje vyšší úroveň péče a kvality. Ručím za každý projekt a jsem připraven řešit případné otázky nebo přizpůsobit práci vašim potřebám.

Jsme flexibilní a otevření změnám v průběhu projektu. Pokud se objeví nové požadavky nebo potřebujete upravit něco ve svém projektu, rádi se s vámi spojíme a najdeme nejlepší řešení. Vaše spokojenost je naší prioritou.

Ano, osobní setkání před začátkem projektu je možné a vítáme ho. Rádi se sejdeme osobně, abychom lépe pochopili vaše potřeby a diskutovali o konkrétních detailech  vašeho projektu. Tato schůzka nám pomůže zajistit, že jsme plně připraveni na úspěšnou realizaci.

Poskytujeme průběžné aktualizace a pravidelně vás informujeme o postupu vašeho projektu. Můžete nás kontaktovat kdykoli s dotazy nebo připomínkami. Rádi vám poskytneme přístup k průběhu projektu prostřednictvím online nástrojů nebo pravidelných konzultací.

Vaše spokojenost je pro nás klíčová. Pokud nejste spokojeni s výsledkem projektu, pracujeme s vámi na identifikaci příčin a hledání řešení. Jsme ochotni přijmout zpětnou vazbu a zajistit, aby výsledek splňoval vaše očekávání.

03.

POHOTOVOSTNÍ INFORMACE

V případě náhlé poruchy elektroinstalace okamžitě vypněte elektrický proud a kontaktujte naši pohotovostní linku na telefonním čísle uvedeném v horní části webu. Naši technici jsou připraveni reagovat 24/7 a vyřešit problém co nejdříve.

Naši IT specialisté jsou připraveni k okamžité reakci na havárie v počítačových systémech. Kontaktujte nás prostřednictvím telefonu nebo e-mailu, abychom co nejdříve zahájili diagnostiku a řešení problému.

Ano, máme pohotovostní tým pro opravu sítí, který je k dispozici 24/7. V případě výpadku nebo problémů s vaší sítí nás kontaktujte a naši specialisté se co nejdříve vydají na místo.

04.

Spolupráce s Našimi Partnery

Jsme vždy otevření novým partnerským příležitostem. Prosím, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu nebo telefonu, abychom mohli diskutovat o možnostech spolupráce.

Vybíráme partnery s pečlivostí a důrazem na hodnoty, spolehlivost a odbornost. Chceme spolupracovat s firmami, které sdílí naše zásady a jsou připraveny na vzájemně prospěšnou dlouhodobou spolupráci.

Kritéria pro výběr partnerů zahrnují profesionální přístup, odpovídající odbornost, etické chování a schopnost odvádět kvalitní práci. Rádi spolupracujeme s firmami, které mají zkušenosti a jsou otevřené inovacím.

Proces hodnocení partnerů zahrnuje analýzu jejich předchozích projektů, reference od klientů a diskuze o jejich odborných dovednostech a hodnotách. Chceme si být jisti, že navazujeme spolupráci s firmou, která bude pro naše klienty přínosem.

Požadujeme od potenciálních partnerů předložení portfolia nebo přehledu dosavadních realizací. Máme zájem o konkrétní příklady projektů, které byly úspěšně dokončeny a mohou poskytnout náhled do odbornosti a kvality práce.

Ano, jsme připraveni vás seznámit s některými z našich stávajících partnerů, abyste získali přímý názor na spolupráci s námi. Tímto způsobem můžete lépe pochopit naše partnerské vztahy a úroveň služeb.

Doba trvání procesu uzavření partnerství se liší podle konkrétních okolností. Po vzájemné diskuzi o možné spolupráci a vyhodnocení potřeb a očekávání můžeme společně určit optimální časový rámec pro uzavření partnerství.

Hlavní výhody partnerství s námi zahrnují přístup k odborným znalostem, spolehlivou podporu, přístup k inovativním řešením a možnost dlouhodobé spolupráce s renomovanou firmou.

Pravidelná komunikace s partnery je klíčová. Setkáváme se s našimi partnery podle potřeby a jsme otevřeni pravidelným konzultacím a komunikaci prostřednictvím e-mailu a telefonu.

Ano, provádíme pravidelná hodnocení spokojenosti partnerů, abychom získali zpětnou vazbu na kvalitu našich služeb a spolupráce. Vaše spokojenost je pro nás prioritou.